تعتبر التجارة الإلكترونية إحدى الطرق الرئيسية والهامة في جميع المجالات والتي انتشرت بشكل كبير في العقود الأخيرة مع مواكبة التطورات التكنولوجيا وزيادة استخدام الإنترنت على نطاق واسع في جميع دول العالم، فهي عبارة عن نظام تجاري متبادل يتم عبر الإنترنت، حيث يتم تبادل السلع والخدمات بين البائع والمشتري دون الحاجة لتواجد مادي بين الطرفين في نفس المكان.
تعزز التجارة الإلكترونية العولمة الاقتصادية وتسهم في توسيع نطاق الأسواق، كما مجموعة من المزايا الهامة، منها الراحة والسرعة في الشراء والبيع، والوصول إلى مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات من مكان واحد، مما يجعل التجارة الإلكترونية ليست مجرد ميزة اختيارية بل ضرورة للشركات والأفراد الذين يسعون للنمو والازدهار في العصر الرقمي الحديث.
1. مفهوم التجارة الإلكترونية
يتباين مفهوم التجارة الإلكترونية في العديد من الدول والأنظمة، ولكن من المتعارف عليه في شتى المجالات أن التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء البضائع والسلع والخدمات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى ما سبق تعد أيضًا عملية نقل للبيانات والأموال عبر الإنترنت، حيث تعتمد في ذلك على إمكانية وصول أي عميل لإجراء عمليات الشراء الخاصة به من خلال أجهزة الكمبيوتر أو نقاط الاتصال الأخرى أو حتى من خلال الهواتف الذكية.
فمعظم الشركات والأعمال في الوقت الحاضر يستخدمون الحضور الرقمي من خلال استخدام المتاجر الإلكترونية أو المنصات لتنفيذ تسويق تجارتهم من خلال الإنترنت وبيع خدماتهم وأنشطتهم، كما يمكنهم الإشراف على الخدمات اللوجيستية التي يقدمونها واستيفاء عمليات البيع الخاصة بهم عبر التجارة الإلكترونية.
2. مميزات التجارة الإلكترونية
يوجد العديد من المميزات التي تضع التجارة الإلكترونية في المرتبة الأولى من اهتمامات المؤسسات والشركات في نشر وتوزيع تجارتهم عبر الإنترنت، مما يساهم في زيادة أرباح تلك الشركات والمؤسسات، فوفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي، بلغ إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية 253.1 مليار دولار وهذا في خلال الربع الأول فقط من عام 2023، مما يكشف عن المزيد من تبني الشركات للتجارة الإلكترونية، مما يجعلنا نستكشف معًا أهم مميزات التجارة الإلكترونية:
1-إمكانية جعل التسويق عالميًا:
على عكس المتاجر الفعلية التي يقتصر النشاط التجاري فيها على منطقه جغرافية معينة، تتيح لك التجارة الإلكترونية أمكانية الوصول إلى العملاء في أي مكان حول العالم، وذلك بمجرد تقديم الخدمة أو المنتج عبر الإنترنت.
2- انخفاض حجم التكلفة والتشغيل:
يعد تصميم موقع لتجارتك الإلكترونية وصيانته وتطويره باستمرار أرخص من التكلفة التي ستضعها كصاحب شركة في تشغيل وبناء مقر أو متجر تقليدي، فلن تحتاج إلى استئجار مساحات للبيع بالتجزئة أو مستودع أو القلق بشأن صيانة المباني والتأمين على ممتلكاتك.
3- المرونة والراحة:
توفر مواقع التجارة الإلكترونية المرونة والراحة لأصحاب الأعمال والشركات وكذلك العملاء، حيث تمكنك التجارة عبر الإنترنت من تقديم خدمتك أو منتجك على مدار الساعة بغض النظر عن المنطقة الزمنية التي يقطن فيها العميل.
4- سهولة الإعلان:
تساعد التجارة الإلكترونية أيضًا في سهولة الإعلان عن خدمتك أو منتجك عبر الإنترنت في جعل هذه العملية أرخص خاصةً مع المنشورات التي يتم الإعلان عنها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التي تسهم في دفع حركة الشراء إلى موقعك الإلكتروني.
3. أنواع نماذج التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا
يمكننا تصنيف التجارة الإلكترونية إلى أربع فئات رئيسية، يعد أساس هذا التصنيف البسيط إلى الأطراف التي تشارك في المعاملات المتبادلة في عمليات الشراء والبيع، إليك تلك النماذج التي تُشكل التجارة الإلكترونية في العالم:
1. الأعمال التجارية أو الأعمال المتبادلة بين الشركات (B2B):
وهذه المعاملات تشمل فقط المعاملات التجارية بين الشركات وبعضها البعض، حيث لا يشارك فيها المستهلك النهائي أو لا تصل تلك المعاملات إليه، فهذه المعاملات التي تتم عبر الإنترنت تشمل فقط الشركات المصنعة للمنتجات وتجار الجملة وتجار التجزئة وغير ذلك.
2. الأعمال التجارية للمستهلك (B2C):
هنا تقوم الشركة ببيع خدماتها أو منتجاتها مباشرة إلى المستهلك، وذلك من خلال تصفح المستهلك لمواقع الإنترنت الخاصة بالشركة وإلقاء نظرة على المنتجات والصور وقراءة المراجعات، كما يمكنه بعد ذلك شراء المنتج وطلبه ومن ثم تقوم الشركة بشحنه إليه مباشرة، من ضمن الأمثلة على تلك الشركات هي أمازون ونون وما إلى ذلك.
3. الأعمال التجارية من المستهلك إلى المستهلك (C2C):
في هذا النموذج يقدم المستهلك الخدمة أو المنتج التي يقدمها من خلال تواصل مباشر مع مستهلك آخر، فالشركة في هذه الحالة لا تكون طرفًا بينهم، هذه الأعمال تساعد الناس في بيع منتجاتهم الشخصية وبضائعهم مباشرة للطرف المهتم بشرائها، وتكون عمليات الشراء والبيع عادةً ممثلة في السيارات، أو الدراجات، وما إلى ذلك من خلال موقع دوبيزل على سبيل المثال.
4. الأعمال التجارية من المستهلك إلى الشركة (C2B):
في هذا النوع من التجارة الإلكترونية يقدم المستهلك سلعة أو بعض الخدمات لشركة ما، على سبيل المثال مواقع العمل الحر التي يستطيع من خلالها المستهلك بيع خدمته وهي تصميم المواقع ليصمم وينفذ موقع لشركة تجارية، فيعد هذا من قبل تعاملات التجارة الإلكترونية.
4. أمثلة عن التجارة الإلكترونية
بدأت التجارة الالكترونية منذ بداية التسعينات، ومن ضمن أمثلة التجارة الالكترونية الأكثر شيوعًا الآن هو موقع أمازون الذي يعد أكبر منصة للتجارة الالكترونية في العالم حاليًا، حيث ظهر موقع أمازون لأول مرة في عام 1995 وسرعان ما اتبعه الكثير من مواقع شركات التجارة الالكترونية الكبيرة الأخرى مثل وAliBaba وeBay.
بالإضافة إلى العديد من الشركات التي اتجهت لمجال التجارة الإلكترونية كشركة Warby Parker التي تأسست في عام 2010 والتي تقدم خدمة تجربة النظارات الطبية وبيعها عبر الإنترنت، حيث بلغت قيمتها أكثر من مليار دولار أمريكي.
وأمثلة أخرى كشركة Louis Vuitton وشركات TJX، اللذان نجحوا في دمج التجارة الالكترونية مع تجارتهم التقليدية، فأصبح بإمكان عملائهم تجربة العناصر فعليًا ولمس منتجاتهم وفي الوقت نفسه تمكّن العملاء في البحث عن المنتجات وطلبها باستخدام الأجهزة الإلكترونية المختلفة وقتما يريدون وذلك عبر قنوات التجارة الالكترونية الخاصة بتلك الشركات.
5. كيفية بدء التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
قبل البدء في إنشاء التجارة الالكترونية الخاصة بك من الضروري التعرف على بعض الخطوات التي يجب أن يتم اتخاذها لكي تصل إلى هدفك وغايتك.
- إجراء البحث واستكشاف المنتجات أو الخدمات التي ستبيعها وإلقاء نظرة على السوق والجمهور المستهدف والمنافسة والتكاليف المتوقعة.
- اختيار اسم العلامة التجارية خاصة بك بالإضافة إلى عمل الهيكل أو التصور الأساسي للموقع، والحصول على التصاريح والأوراق اللازمة الخاصة بك.
- تذكر أن تجعل كل شيء بسيط في بداية عملك والتأكد من استخدام أكبر عدد ممكن من وسائل التواصل لتسويق عملك التجاري حتى ينمو.
- يمكنك اختيار منيوز بي لعمل Qr Code لخدمات شركتك، حيث تعد منيوز بي من المنصات التي توفر لك أسهل وأوفر طريقة لعمل الـ Qr Code لمختلف العلامات التجارية، من خلال منيوز بي تستطيع التحكم في إضافة أصناف عديدة من المنتجات وتصنيفها إلى فئات مختلفة والتحكم في إضافة الأسعار وتعديلها حسب الحاجة، بمجرد مسح الرمز يصل عميلك إلى منتجاتك بسهولة تامة.
