تسعى الكثير من الشركات إلى الاستفادة من فوائد الطلب عبر الإنترنت لزيادة أرباحها، حيث أن رضاء العميل وراحته من أهم الأشياء التي تتنافس من أجل تحقيقها العلامات التجارية المختلفة وخاصة التي تقدم منتجات للمستهلك، لذلك ومع تطور التكنولوجيا وبعد أن أصبح الإنترنت وسيلة لا غنى عنها في التواصل؛ أصبح أيضًا أحد وسائل التسوق الحديثة لما يوفره من راحة وتنوع في المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها خلاله، مما ينعكس على نجاح الشركات وتوفير العديد من الخيارات للعميل.
ومن أجل مواكبة هذا التطور التكنولوجي الذي سهل الكثير في حياة الأفراد، أصبحت الشركات تسعى لتحقيق فوائد الطلب عبر الإنترنت على أنه الخيار الأساس لبيع أي منتج أو خدمة معروضه في هذه الشركة، وذلك بهدف التيسير على العميل وعلى الشركة أيضًا، فمن الممكن استخدام الإنترنت كأداة لبيع منتجات الشركة أو خدماتها فإن لم يكن هناك مقر رئيسي للشركة مثلا لعرض تلك الخدمات أو المنتجات فبإمكان الشركة أن تعتمد تربحها على تسوق العميل عبر الإنترنت وعرض منتجاتها من خلاله دون أن يكون هناك مقر في الواقع يعرض تلك الخدمات.
فوائد الطلب عبر الانترنت
الدليل على أهمية الإنترنت في الوقت الحالي هو إستخدامه كوسيلة أساسية في العديد من الأماكن لتسهيل الكثير من الأشياء المتعلقة بالدفع وعملية الشراء أو تقييم أداء الشركة أو التواصل مع العملاء أو حتى التربح والتسويق من خلاله، ولذلك إليك بعض الفوائد المختلفة المتعلقة بالطلب عبر الإنترنت التي تسهل من احتياجات أي شركة وأي عميل.
تعتبر التكلفة من أهم فوائد الطلب عبر الانترنت التي قد تؤثر على أرباح الشركة وتتوزع التكلفة على أشياء كثيرة داخل الشركة مثل رواتب الموظفين، طريقة عرض المنتجات، تكلفة صنع المنتجات، تسويق المنتج على أرض الواقع، لذلك يوفر الإنترنت العديد من المميزات التي قد تساهم في تبديل تلك الأشياء ويتم عملها من خلاله كحل سريع الوصول للمشتري أو العميل، فيما يلي بعض الأمثلة لاستخدام الإنترنت كوسيلة للطلب في الشركات.
وسيلة تسويقية للشركات والعلامات التجارية
لا تقتصر فوائد الطلب عبر الإنترنت بالنسبة للمتسوقين فقط ولكنها أيضًا وسيلة تسويقية هامة للعلامات التجارية المختلفة، على سبيل المثال، من الممكن أن تختار أي شركة أو براند، التعاقد مع أحد المتاجر أون لاين العالمية مثل shopify ، أمازون كوسيلة لعرض منتجاتها، ويكون من السهل وصول العملاء إليه والشراء من خلاله، كحل بديل للتسوق التقليدي، فبدلًا من الذهاب إلى المتاجر التقليدية، يذهب إلى أحد المتاجر أون لاين واختيار شراء منتج معين ثم اختيار وسيلة الدفع فمن الممكن أن تكون عبر الهاتف المحمول من خلال الإنترنت ببطاقات الدفع والبطاقات الائتمانية أو حتى الدفع عند وصول المنتج.
فهذه العملية توفر الكثير من الصعوبات كفائدة من فوائد الطلب عبر الإنترنت بالنسبة للعميل كما ذكرنا كتجنب زحام التسوق التقليدي، وأما بالنسبة للشركات، فاستخدام هذه الوسيلة له مزايا عديدة تتمثل في:
- انتشار المنتج وتسويقه على نطاق محلي ودولي.
- عدم الحاجة إلى وجود متجر تقليدي، مما يوفر تكاليف باهظة.
- عرض خصومات وأسعار تنافسية يتعرف عليها العميل من خلال الموقع.
- الحصول على آراء وتقييمات العملاء، مما يساعد في تحسين الخدمات والمنتجات المقدمة.
الحصول على أفضل الأسعار
من فوائد الطلب عبر الإنترنت هو الحصول على أفضل العروض والأسعار بالنسبة للعميل على كل المنتجات، فمن الطبيعي عند ذهاب العميل إلى التسوق في مول تجاري أو سوق مفتوح يتجول للحصول على أفضل سعر يريده للمنتج الذي يفضل شراءه وإذا لم يتوصل للسعر الذي يهدف إليه يحاول العميل الفصال مع البائع أو مع المحل الذي يبيع هذا المنتج. فيؤدي ذلك إلى صعوبة عملية الشراء وعدم الوصول بسهولة إلى السعر المناسب بالنسبة للعميل.
يعتبر من فوائد الطلب عبر الإنترنت تعديل وتيسير تلك العملية السابقة في الحصول على أفضل صفقة عند شراء المنتج، فبالنظر إلى العديد من مواقع الإنترنت التي تستطيع التسوق من خلالها تجد الكثير من الشركات في موقع واحد مثلا يُمثل كسوق عالمي بين الأسواق الأخرى كموقع أمازون كما ذكرنا، يتم من خلاله عرض الكثير من المنتجات وهذه المنتجات لها أسعار مختلفة لشرائها فتضع هذه الشركات العديد من الخصومات وأفضل العروض يعتمدون من خلالها جذب العميل وهذا يؤدي بدوره إلى خفض الأسعار والمنافسة بشكل أفضل بين تلك الشركات للحصول على أفضل الأسعار.
توفير الوقت
يعد أيضاً من فوائد الطلب عبر الإنترنت عدم إضاعة الوقت، يوفر الطلب عبر الإنترنت الكثير من الوقت في عملية الشراء التي تعد من العمليات الصعبة في الوقت الحاضر إذا لجأت إليها في الواقع الحقيقي، حيث يحتاج العميل العديد من الإجراءات للوصول للمنتج بدايةً من الخروج من منزله والذهاب إلى المحل الذي يريد شراء المنتج منه عبر المواصلات أو حتى سيارته الخاصة، بالإضافة إلى الصعوبات التي يواجهها في المحل أو السوق التجاري للحصول على أفضل الأسعار، أيضاً يشكل عبئاً لدى العميل حمل الحقائب والرجوع إلى منزله مرة أخرى.
فمن فوائد الطلب عبر الإنترنت هو توفير كل العملية السابقة وعدم إهدار الوقت الذي قد يكسبه في تحقيق أشياء أخرى عملية في حياة العميل، وذلك عبر هاتفه المحمول فيمكن من خلال الذهاب إلى الموقع الإلكتروني للمحل الذي يريد شراء المنتج منه، ويطلب منه المنتج عبر قائمة المنتجات المعروضة داخل الموقع، والدفع عبر بطاقته الائتمانية ومن ثم يصل إليه المنتج عبر توصيله من قبل المحل، وتلك العملية قد لا تستغرق إلا بعض الدقائق القليلة فقط عكس ما قد تستغرقه العملية الطبيعية التي ذكرناها سابقا.
في الختام، لا يمكن إنكار فوائد الطلب عبر الإنترنت والتي أصبحت أكثر وسائل التسوق انتشارًا في وقتنا الحالي، ولا تقتصر خدمات الشراء على الإنترنت على المنتجات فقط ولكن أيضًا يمكن شراء الخدمات المختلفة مثل الكورسات أون لاين أو حجز تذاكر السفر أو غيرها من الخدمات التي يمكن الحصول عليها على الإنترنت مما يعود بالفائدة على كلا الطرفين مقدم الخدمة والمستفيد منها.
أقرأ المزيد حول: 7 استخدامات لقوائم qr code menu في المطاعم
