منيو باركود: الحل الأمثل لتحسين تجربة المطاعم

شهدت صناعة المطاعم تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة حيث تلعب التكنولوجيا الرقمية المتمثلة في تفعيل منيو باركود للمطعم دورًا هامًا في تعزيز تجارب العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية، باعتبارك مالك مطعم فإن مواكبة هذه التغيرات أمر ضروري لكي تتكيف علامتك التجارية مع متطلبات المستخدمين الحديثة مما يساعدك على البقاء في المقدمة دائمًا.

منيو باركود هو حل مبتكر يهدف إلى تحسين تجربة المطاعم من خلال تطبيق التقنية الرقمية مسح رمز qr، يعتمد هذا النظام على إنشاء كود QR لتوفير قوائم الطعام الرقمية والتفاصيل الغذائية للزبائن فعندما يقوم العميل بزيارة مطعم مجهز بنظام منيو باركود يتم توفير QR Code لكل طاولة بحيث يمكن للزبائن مسح الباركود باستخدام هواتفهم الذكية للوصول إلى منيوهات المطاعم الكاملة بما في ذلك الأطباق والمشروبات المتاحة وتفاصيلها مثل الوصف والسعر والمكونات.

ما هو منيو باركود؟

قوائم رمز الاستجابة السريعة هي إصدارات رقمية من القوائم الورقية التقليدية التي يمكن للعملاء الوصول إليها عن طريق مسح رمز qr ضوئيًا حيث تنقلهم رموز QR إلى صفحة ويب تعرض قائمة الطعام ويمكنهم من خلالها تصفح العروض وإجراء عمليات الطلب حتى أنه يمكنهم إتمام عمليات الدفع وهو حل متكامل تمامًا.

هناك نوعان من قوائم رمز الاستجابة السريعة: ثابتة وديناميكية حيث ترتبط قوائم رمز الاستجابة السريعة الثابتة بعنوان URL ثابت بقائمة محددة، بينما يمكن تحديث قوائم منيو باركود الديناميكية بانتظام مما يسمح بتغييرات القائمة والعروض والأسعار بكل سهولة.

3 طرق لاستخدام منيو باركود في المطاعم

يعمل منيو باركود على تحسين تجربة العملاء في المطعم من خلال توفير المعلومات اللازمة بسرعة وسهولة مما يقلل من وقت الانتظار وتسهيل عملية الطلب حيث يمكن للزبائن تصفح القائمة واختيار الأطباق المفضلة لديهم وكذلك معرفة مكونات الأطباق وأحيانًا يتم تضمين السعرات الحرارية في منيوهات المطاعم الرقمية، يقدم أيضًا منيو باركود توصيات للزبائن بناءً على تاريخ طلباتهم السابقة أو تفضيلاتهم الشخصية، فيما يلي أهم طرق استخدام المنيو الرقمي في المطاعم.

اقرأ حول: هل يسيطر المنيو الالكتروني QR Code بحلول عام 2030

1. الطلب من الهاتف المحمول

يمكنك من خلال منيو باركود توفير الكثير من الوقت الذي كنت تقضيه سابقًا في انتظار مقدمي الخدمة للتعرف على الأصناف والأطباق المتاحة وإتمام عملية الطلب، من خلال منيوهات المطاعم التقليدية ربما كنت تختار طبق أو صنف معين وتتفاجئ بعدم توفره أو تغير السعر، أليس كذلك؟ الآن من خلال هاتف المحمول تستطيع مسح رمز qr الخاص بالمنيو والتحول لقائمة الطعام مباشرةً وإجراء الطلب بل يمكنك إتمام عملية الدفع.

2. المسح الضوئي لدفع الفاتورة

لكي تتكامل خدمة المنيو الرقمي تم تضمين ميزة الدفع الإلكتروني من خلال المنيو، يمكن للعملاء بكل سهولة من خلال استخدام منيو بالباركود مسح رمز qr للوصول إلى قائمة الطعام وإجراء الطلب وبالآخر يمكنهم إتمام عملية الدفع من خلال ربط المحافظ الإلكترونية وأنظمة الدفع الرقمية بمنيو باركود الخاص بالمطعم.

3. تضمين أراء العملاء

من المزايا الإضافية لاستخدام تقنية رمز الاستجابة السريعة في المطاعم الحصول على بيانات عملائك مثل سجل طلباتهم أو معلومات الاتصال الخاصة بهم مما يسمح لك في النهاية بتخصيص تجربة مخصصة لهم مستقبلًا، بالإضافة إلى ذلك يمكن للزبائن من مسح أكواد QR وتصفح منيو باركود المطعم أن يتركوا تعليقات خاصة بتجربة الطعام مما يشجع العملاء والزبائن فيما بعد لتجربة أصناف معينة، وقد يساعد ذلك أيضًا في معرفة الأطباق غير المفضلة لتجنبها أو تحسينها، يمكنك أيضًا خلال منيو باركود توجيه الضيوف لمتابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمطعمك وتشجيعهم على مشاركة تجربتهم مع الآخرين مما يساعدك على الترويج للعروض الخاصة بالمطعم.

لماذا يجب على المطاعم التحويل لباركود

لا يجب على الأنشطة والعلامات التجارية المختلفة أن تكون بمنأى عن التطورات التكنولجية الحديثة فذلك يؤثر على كفاءة عملها وتقدمها، فعلى سبيل المثال لا يمكن للمطاعم تجاهل تجربة منيو باركود التي تم انتشارها بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية، فبمجرد تجربة هذه التقنية الرقمية يمكن للمطاعم الحصول على العديد من الفوائد التي تتمثل في:

تحسين تجربة العملاء

تعد القوائم الرقمية حلاً فعالًا لتحسين تجربة العملاء في المطاعم فهي تقدم العديد من المزايا التي تتمثل في سهولة الاستخدام وتقليل أوقات الانتظار وإمكانية إتمام عمليات الدفع، كما يمكن للزبائن تصفح قائمة الطعام من خلال مسح رمز qr الخاص بالمنيو على صفحات التواصل الاجتماعي أو على الموقع الخاص بالمطعم ومعرفة الأطباق المتاحة قبل الذهاب للمطعم مما يساعد في تحسين تجربتهم وتوفير الوقت كما يعد حلًأ فعالًا للطلبات الخارجية دون الحاجة إلى الذهاب إلى المطعم.

زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف

تساعد قوائم الطعام الرقمية في زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف في المطاعم وذلك لما تقدمه من خدمات ومزايا متعددة لم تتوفر من قبل من خلال منيوهات المطاعم الورقية وتتمثل أهم هذه المزايا في:

زيادة الكفاءة

• تقليل الأخطاء: يمكن أن يساعد استخدام القوائم الرقمية في تقليل الأخطاء البشرية، مثل كتابة الطلبات بشكل غير صحيح.
• تحسين التواصل: من خلال استخدام منيو بالباركود يتم تحسين التواصل بين العملاء والموظفين مما يقدم تجربة أكثر فعالية لكلا الطرفين.
• توفير الوقت: التحويل لباركود من خلال المنيو الرقمي يساهم في توفير وقت لموظفين مما يمكنهم استخدام فائض الوقت لتركيز جهودهم على أنشطة لتحسين خدمات المطعم.

توفير التكاليف

• تقليل تكاليف الطباعة: والتي يمكن أن تكون مكلفة خاصةً بالنسبة للمطاعم ذات القوائم الكبيرة أو المتغيرة باستمرار.
• تقليل تكاليف التخزين: يساعد منيو باركود في تقليل تكاليف التخزين حيث لا يتعين على المطاعم تخزين القوائم الورقية.

اقرأ أيضًا: 5 فوائد لرمز الاستجابة السريعة لمؤسستك

التحديث المستمر لقوائم الطعام

تتميز القوائم الرقمية من خلال التحويل لباركود بسهولة التحديث حيث يمكن التعديل على منيوهات المطاعم في أي وقت لإضافة أصناف جديدة أو إخفاء أصناف غير متوفرة مع سهولة ومرونة تعديل الأسعار دون الحاجة إلى إعادة الطباعة مثلما كان يحدث في قوائم الطعام الورقية، فلا داعي للقلق مع المنيو الرقمي تستطيع إجراء جميع التعديلات دون حدوث أي أخطاء أو انتظار الكثير من الوقت، فكل ذلك يتم بسهولة وسرعة فائقة من خلال إنشاء كود QR لقوائم الطعام.

نصائح Digital Menus فعالة

يعد التفاعل مع التقنيات الرقمية الحديثة من الضروريات التي تساعد في نجاح العلامات التجارية ولكن لكي يتم توظيف هذه التقنيات بصورة صحيحة يجب معرفة كيفية التعامل معها، وفي مثل الحالة التي نتحدث عنها والتي تخص منيوهات المطاعم الرقمية يجب بالتأكيد معرفة الاستراتيجية الكاملة لكيفية استخدامها للحصول على أفضل تجربة ممكنة، فيما يلي أهم النصائح لاستخدام ديجتال مينوز.

1- التسويق والترويج للمنيو

لتشجيع العملاء على استخدام القائمة الرقمية الجديدة وخيارات الخدمة الذاتية قم بالترويج لها من خلال منصات التواصل الاجتماعي وموقع الويب واللافتات الداخلية لتمكينهم من استخدام القائمة الرقمية الجديدة ، لذلك عليك التأكد من عرض رموز QR بشكل بارز على الطاولات والأماكن المهمة داخل مطعمك.

2- تدريب ودعم الموظفين

يجب التأكد من التدريب الجيد للموظفين على استخدام قوائم الطهام الرقمية وأنهم على دراية بنظام الطلب والدفع من خلالها فيجب أن يكونوا قادرين على مساعدة العملاء في الأسئلة أو المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام قائمة رمز الاستجابة السريعة للمطعم.

اقرأ أيضًا: 7 حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في العقارات

3- إجراء تحديثات منتظمة

لكي تنجح تجربة Digital Menus يجب مراقبة ملاحظات العملاء وتعليقاتهم على الخدمات المقدمة خلال المنيو لذلك اهتم بتحديث قائمتك الرقمية بانتظام باستخدام الأطباق والأصناف الجديدة والعروض الترويجية للحفاظ على تفاعل العملاء وضمان ولاءهم.

أفضل موقع لعمل qr code للمطاعم

قدمنا خلال هذا المقال تجربة قوائم الطعام الرقمية التي لاقت استحسان العملاء في المطاعم مما ساعد على زيادة انتشارها بشكل كبير، ولكن لكي تنجح هذه التجربة تناولنا بعض النصائح حول كيفية استخدامها، الآن إذا كنت ترغب في خوض التجربة وامتلاك قائمة طعام رقمية لمطعمك فقط عليك التواصل مع خبراء منيوز بي أفضل موقع لعمل qr code للمطاعم، واحصل على منيو رقمي يحقق لمطعمك المزيد من النجاح ولعملائك الرفاهية والمتعة.

المصدر: HOW QR CODE MENUS AND SELF-SERVE SYSTEMS ARE TRANSFORMING RESTAURANTS